Blame culture
Chi è stato?
Cultura aziendale che, dopo un errore o un problema, mette l'accento sulla ricerca del colpevole invece che sull'apprendimento e sulla soluzione. Le persone esitano ad assumersi le responsabilità perché temono critiche e rimproveri.
Come nasce
Nasce da una pressione genuina sui risultati. Quando un errore costa caro, la prima domanda diventa "di chi è la colpa?" al posto di "cosa possiamo imparare?".
Cosa produce
Sulle persone
Sull'azienda
Il primo gesto utile
Dopo il prossimo errore, apri la riunione con "cosa abbiamo imparato" e rimanda "di chi è" a data da destinarsi.
Fatto! Te lo mando io entro 24 ore. Se non lo trovi, guarda nello spam, che a volte è geloso.
Dalle parole ai fatti
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